Politique de Confidentialité

1. Introduction

Chez KetShops (« nous », « notre », « nos »), la protection de votre vie privée est une priorité. Cette politique explique comment nous recueillons, utilisons, divulguons et protégeons vos renseignements personnels lorsque vous utilisez notre plateforme accessible à l'adresse ketshops.com (le « Service »).

En utilisant le Service, vous acceptez les pratiques décrites dans la présente politique. Si vous n'acceptez pas cette politique, veuillez ne pas utiliser le Service.

2. Renseignements recueillis

Nous pouvons recueillir les types de renseignements suivants :

Renseignements d'identité : nom, prénom, adresse courriel, numéro de téléphone.
Renseignements de compte : identifiants de connexion, historique d'achats, préférences.
Renseignements de transaction : détails des commandes, adresse de livraison, mode de paiement. Note : les données de carte de crédit sont traitées exclusivement par Stripe, notre partenaire de paiement certifié PCI-DSS. Nous ne stockons jamais vos numéros de carte.
Renseignements techniques : adresse IP, type de navigateur, pages visitées, temps passé sur le Service.
Renseignements de localisation : ville et région, pour vous connecter aux commerces et groupes d'achat à proximité.

3. Finalités de la collecte

Nous utilisons vos renseignements pour :

Fournir, maintenir et améliorer le Service.
Traiter vos commandes et faciliter les transactions entre acheteurs et commerçants.
Vous mettre en relation avec des commerces locaux et des groupes d'achat.
Communiquer avec vous (confirmations de commande, mises à jour, support client).
Personnaliser votre expérience sur la plateforme.
Respecter nos obligations légales et réglementaires.
Prévenir la fraude et assurer la sécurité du Service.

4. Partage des renseignements

Nous pouvons partager vos renseignements avec :

Les commerçants : lorsque vous passez une commande, le commerçant reçoit votre nom, adresse de livraison et détails de commande pour exécuter celle-ci.
Stripe : notre processeur de paiement, pour traiter vos transactions. Stripe est soumis à sa propre politique de confidentialité.
Fournisseurs de services : hébergement, analyse de données, envoi de courriels.
Obligations légales : si requis par la loi, une ordonnance judiciaire ou une autorité gouvernementale.

Nous ne vendons pas vos renseignements personnels à des tiers à des fins de marketing.

5. Conservation des données

Nous conservons vos renseignements personnels aussi longtemps que nécessaire pour fournir le Service et respecter nos obligations légales. Lorsque vos données ne sont plus nécessaires, nous les supprimons ou les anonymisons de façon sécuritaire.

6. Sécurité

Nous mettons en œuvre des mesures techniques et organisationnelles appropriées pour protéger vos renseignements contre la perte, le vol, l'accès non autorisé, la divulgation, la copie, l'utilisation ou la modification. Nos communications sont chiffrées via TLS/SSL. Les paiements sont traités par Stripe selon la norme PCI-DSS.

7. Vos droits

Conformément aux lois applicables, vous avez le droit de :

Accéder à vos renseignements personnels.
Rectifier des renseignements inexacts ou incomplets.
Demander la suppression de vos données (droit à l'oubli).
Retirer votre consentement à tout moment.
Déposer une plainte auprès de la Commission d'accès à l'information du Québec.

Pour exercer ces droits, contactez-nous à confidentialite@ketshops.com.

8. Témoins (cookies)

Nous utilisons des témoins essentiels au fonctionnement du Service (authentification, session, préférences). Nous n'utilisons pas de témoins de traçage publicitaire. Vous pouvez configurer votre navigateur pour refuser les témoins, mais certaines fonctionnalités du Service pourraient ne pas fonctionner correctement.

9. Modifications

Nous pouvons modifier cette politique de temps à autre. La date de dernière mise à jour sera indiquée en haut de cette page. Nous vous encourageons à consulter cette page régulièrement. L'utilisation continue du Service après une modification constitue votre acceptation des changements.

10. Contact

Pour toute question concernant cette politique ou vos données personnelles, contactez-nous :

📧 confidentialite@ketshops.com
📍 Québec, QC, Canada